Jednym z największych autorytetów w dziedzinie przywództwa jest John C. Maxwell. Swoją karierę rozpoczynał jako pastor. Na swoim koncie ma sprzedaż 25 milionów książek z dziedziny zarządzania i rozwoju osobistego. Dr Maxwell prowadzi wykłady dla liderów firm z listy Fortune 500, partii politycznych i rządów, a także organizacji takich jak Akademia Wojskowa West Point, liga NBA i NFL.
Grafika pochodzi ze strony http://portal.firmyrodzinne.eu/
W jednym z oddziałów firmy handlowej menadżerowie analizowali kilka wybranych sentencji, tego najbardziej wpływowego eksperta w dziedzinie przywództwa, pod kątem własnych doświadczeń i potrzeb.
Ćwiczenie 1.
"Prawdziwą miarą przywództwa jest wpływ. Ani więcej, ani mniej". (J. C . Maxwell).
Opisz w punktach własne doświadczenia dot. wpływania na swoich pracowników:
- staram się motywować i pobudzać do działania współpracowników poprzez podkreślenie, a czasami odkrywanie i rozwijanie predyspozycji i umiejętności pracowników,
- daję dobry przykład – mimo innych zadań jakie wykonuję, walczę razem z nimi, staram się umiejętnie korzystać z materiałów, działam zgodnie z przyjętymi w firmie regułami, utrwalając w ten sposób pozytywne postawy u innych
- stawiam wyzwania, ambitne zadania i dopinguję mój zespół do ich zrealizowania; to sprawia, że działają efektywniej a przy tym utrwalają cel i sens pracy
- poprzez wyrażanie opinii i komentowanie istotnych zdarzeń – zaszczepiam to myślenie u innych
- staram się myśleć pozytywnie i przenosić ten styl na pracowników
- jestem dobrze przygotowany do spotkań z moimi podwładnymi, zadaję pytania pobudzające myślenie w szerszej perspektywie, wpływam na sposób oceny pracownika i jego motywację oraz rozwój w interesującym mnie obszarze
Ćwiczenie 2.
"Ludzie w naturalny sposób podążają za liderami silniejszymi niż oni sami". (J. C. Maxwell) .
W jaki, pozytywny sposób możesz okazać swoją przewagę w stos. do pracowników?
- regularny kontakt z dyrektorem, menadżerami działów firmy, które bezpośrednio współpracują z nami. Zwracam uwagę abyśmy mówili tym samym, zrozumiałym językiem i aby treść tych informacji była spójna i zgodna niezależnie od jej źródła. Menadżer precyzyjnie i we właściwym zakresie przekazuje informacje płynące z „góry”. Dokładnie tak samo działa to w drugą stronę - musi rzetelnie reprezentować interesy i potrzeby pracowników wobec zarządu lub właścicieli firmy
- menadżer zatwierdza plan działania i później rozlicza jego realizację, nie obawia się brać za to odpowiedzialności
- pracownicy mają świadomość szerokiej wiedzy i dużego doświadczenia swojego przełożonego; w sytuacjach problematycznych mogą liczyć na pomoc menadżera w ich rozwiązaniu. Omawiam przykład jak „coś” powinno być zrobione lub jakiej oczekuję od niego postawy np. wobec klienta. Jestem autorytetem w zespole.
- nie uciekam od rozmów czy rozwiązań trudnych, potrafię być asertywny i obiektywny; mam dystans, nie ulegam emocją, mam silną osobowość.
- chcę się rozwijać, dbam o rozwój moich pracowników, mam świadomość własnych potrzeb, staram się analizować potrzeby moich współpracowników i ich wpływ na funkcjonowanie w firmie.
- analizuję na jakim poziomie zaspokojenia potrzeb są moi współpracownicy; zależy mi na wejściu moim i mojego zespołu na wyższy level
Ćwiczenie 3.
"Lider musi rezygnować, by piąć się w górę". (J. C. Maxwell).
Podaj przykład czegoś, co poświęciłeś aby być liderem:
- koleżeństwo, przyjaźń – zaistniała konieczność zbudowania „dystansu” między szefem a pracownikiem, jestem po drugiej stronie,
- czas – poświęcam go w dużym stopniu na dzielenie się potrzebną wiedzą i doświadczeniem aby usprawnić pracę, lider to nie tylko osoba która rozlicza, ale też taka, na którą można liczyć,
- beztroskie podchodzenie do pracy (przychodzę - pracuję - idę do domu - mam spokój), teraz muszę zapewnić ciągłość pracy punktu (zepsuty alarm, zamek, pęknięta szyba, malowanie, rotacja pracowników, itd., itp.)
- własny spokój wewnętrzny – w momentach kiedy musisz puścić współpracownika po szczeblach kariery,
- to, że tracimy prawo do myślenia tylko o sobie jest już stratą, która powstaje przez obciążenie odpowiedzialnością za zespół,
Ćwiczenie 4.
"Jeżeli ktoś przymierza się do pracy kierowniczej, musi przyjąć odpowiedzialność i niezawodność, które idą z nią w parze." (Robert Palmer prezes DIGITAL).
Jak możesz wyrazić swoja odpowiedzialność i niezawodność na swoim stanowisku?
- jeżeli coś ustalisz z pracownikami trzymasz się ustalonych zasad
- nie ma sytuacji kiedy rozkładasz ręce bo nic się nie da zrobić – każdy problem musi być rozwiązany
- w pracy i w życiu przyświecają ci najwyższe normy moralne, współżycia społecznego
- niezawodność w odniesieniu do pracowników: doświadczenie w pracy zarówno handlowca, przedstawiciela jak i promotora pozwoliło mi poznać i opanować szeroki wachlarz obowiązków jakie powierzam pracownikom. Jestem dla nich autorytetem jeśli nie we wszystkich to w większości zagadnień. W sytuacjach krytycznych potrafię zastąpić każdego pracownika. Jestem gotów nieść pomoc pracownikom
- rzetelność i niezawodność w oczach przełożonych – powierzone obowiązki i wyzwania podejmuję chętnie i z zaangażowaniem, duże znaczenie ma dla mnie praca w oparciu o wskazówki bardziej doświadczonych ludzi wewnątrz firmy
- odpowiedzialność za działania pracowników - jasno sprecyzowana swoboda podejmowania decyzji, oraz jej obszary pozwala na przekazanie części odpowiedzialności na nich. Za całość działań zespołu jednak odpowiada kierownik
- jestem gotów pracować poza ramami pracy, czuję potrzebę dalszego kształcenia by bardziej doskonalić się w powierzonych zadaniach